Les erreurs peuvent survenir pour plusieurs raisons lors de la demande de prise en charge :
- Bénéficiaire inconnu : Vérifiez les informations fournies ou la mutuelle sélectionnée.
- Budget épuisé : Vous avez atteint la limite de votre couverture annuelle.
- Non pris en charge : Les produits dans votre panier ne sont pas couverts par votre contrat.
Ces messages sont générés automatiquement par votre complémentaire santé, en cas de doute, il est conseillé de la contacter directement.
En amont, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse serviceclient@lentillesmoinscheres.com en nous transmettant des captures d'écrans du message d'erreur affiché ainsi qu'une copie de votre carte de mutuelle recto/verso.