Les systèmes informatiques des mutuelles et des complémentaires santé ne permettent pas d’effectuer des demandes de prise en charge 7/7j et 24/24h. En effet, ces derniers ayant été mis en place notamment pour permettre aux magasins traditionnels d’effectuer des demandes, ils sont le plus souvent ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h. Si vous effectuez une demande en dehors de ces plages horaires, il est possible que vous ayez un message d’erreur. Dans ce cas, il est nécessaire que vous refassiez votre demande le lendemain.