Para ser reembolsado, deve impreterivelmente apresentar a sua reclamação por e-mail através do nosso formulário ou por correio postal.
No mesmo prazo, deve devolver a mercadoria para a seguinte morada:
CENTRAL OPTICS GmbH
SENSEE Groupe
Service Retour
60, rue des Charmilles
BP 80313
67411 Illkirch Cedex
França
O produto deve ser enviado da seguinte forma:
- Corretamente protegido, na sua embalagem original, em perfeito estado para revenda (não danificado);
- Juntamente com a fatura de venda para que a SENSEE possa identificá-lo (número de encomenda, nome, apelido, morada) e emitir uma nota de crédito / reembolso correspondente (valor da compra reembolsado, excluindo quaisquer eventuais custos de envio).
A SENSEE reembolsa as despesas de devolução (no limite da taxa padrão em vigor: carta máxima, colissimo) após a receção da mercadoria devolvida, acompanhada de uma cópia do comprovativo das despesas de devolução efetuadas, sob reserva do cumprimento das disposições acima referidas (em particular as relativas ao estado dos produtos e da sua embalagem). Não são aceites devoluções em dinheiro no ato da entrega.
Se as condições acima mencionadas não forem respeitadas, a SENSEE não poderá reembolsar a mercadoria em questão.
Qualquer reclamação feita após este período será rejeitada e a SENSEE será isenta de qualquer responsabilidade.
A garantia de conformidade aplica-se a defeitos que surjam no prazo de seis meses após a entrega dos produtos.
Estão excluídos da troca ou reembolso os produtos fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados (tais como lentes tóricas e multifocais, bem como todas as lentes que são renovadas anualmente ou que são especialmente encomendadas e fabricadas para o cliente); embalagens blisters; caixas e embalagens abertas, incompletas ou danificadas que tornam impossível a revenda.
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- Corretamente protegido, na sua embalagem original, em perfeito estado para revenda (não danificado);
- Juntamente com a fatura de venda para que a SENSEE possa identificá-lo (número de encomenda, nome, apelido, morada) e emitir uma nota de crédito / reembolso correspondente (valor da compra reembolsado, excluindo quaisquer eventuais custos de envio).
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Estão excluídos da troca ou reembolso os produtos fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados (tais como lentes tóricas e multifocais, bem como todas as lentes que são renovadas anualmente ou que são especialmente encomendadas e fabricadas para o cliente); embalagens blisters; caixas e embalagens abertas, incompletas ou danificadas que tornam impossível a revenda.