- Todas as encomendas feitas no site cumprem as garantias legais previstas nos artigos 1.641 e seguintes do Código Civil francês e nos artigos L.211-4 e seguintes do Código do Consumidor francês.
- Qualquer troca ou reembolso deve ser primeiro solicitado por escrito. Para tal, contacte o nosso serviço ao cliente por e-mail através do nosso formulário ou por correio postal nos 30 dias a contar da data de receção do produto (carimbo dos correios).
- O produto devolvido deve ser enviado por correio registado ou rastreado e deve incluir uma descrição escrita do que é pretendido (troca ou reembolso) com a referência completa da encomenda, caso contrário, o tratamento da operação será atrasado.
- Todos os produtos devolvidos devem ser novos e não utilizados.
- No caso de uma troca, as despesas de envio da devolução estão a cargo do cliente.
- Para um reembolso, é feito um pedido junta da BNP PARIBAS depois de validar o seu pedido. O reembolso é transferido para a conta bancária associada ao pagamento por cartão no prazo de 15 dias após este pedido
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